Mekanisme Komplain Biro Brilink
Mekanisme Complain Handling duduk kasus pada mesin EDC BRILink:
Prosedur umum dalam SOP Agen BRILink Permasalahan | Detil masalah | Penyelesaian |
---|---|---|
Struk transaksi tidak terperinci / tidak keluar |
| |
Konfirmasi fee | Fee tidak masuk ke rekening Agen | Agen BRILink menelepon ke Call Center Agen (1500274) untuk mendapat kepastian status pelimpahan fee, lalu mecocokkan dengan data transaksi di register. |
EDC bermasalah/rusak | EDC tidak sanggup dinyalakan - Koneksi EDC lama - Transaksi ERROR |
|
EDC hilang |
|
