Permasalahan Edc Dan Solusinya
Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuhAlhamdulillahi Robbil `Alamin Saya hingga detik ini masih diberikan umur panjang dan kesehatan dengan sanggup menciptakan coretan ini, dan tidak lupa saya berdo'a biar yang membaca dan umumnya untuk kita semua selalu diberikan umur panjang dan juga kesehatan dimurahkan rezekinya Amin.
PERMASALAHAN EDC DAN SOLUSINYA
(JENIS PERMASALAHAN EDC)
- Permasalahan fisik EDC
- Permasalahan aplikasi/jaringan komunikasi EDC
- Permasalahan transaksi EDC
| Permasalahan Fisik EDC | |||
|---|---|---|---|
| No | Permasalahan EDC | Penjelasan Masalah | Penanganan |
| 1 | EDC Mati | EDC tidak mendapatkan daya listrik | 1. Lakukan pengecekan stop kontak listrik 2. Pastikan adaptor mendapatak daya listrik 3. Lakukan penggantian mesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil (silahkan hubungi petugas BRI di kantor terdekat) |
| 2 | Tombol tidak berfungsi | Karet penghubung tombol EDC rusak dan tidak terhubung dengan PCB di EDC | 1. Menekan tombol EDC secara berurutan 2. Lakukan penggantian mesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil (silahkan hubungi petugas BRI di kantor terdekat) |
| 3 | Printer Error / Tidak Tercetak | Sales Draft / struk tidak tercetak | 1. Pastikan sales draft/struk terpasang dengan sempurna 2. Lakukan tes printer dengan menekan tombol FUNCTION > masukkan angka 82 > tekan tombol ENTER 3. Apabila struk selesai diganti, cek transaksi terakhir untuk mengetahui transaksi berhasil/gagal melalui hidangan Mini ATM > Reprint > Las Transaction 4. Lakukan penggantian mesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil(silahkan hubungi petugas BRI di kantor terdekat) |
| 4 | Display Error | Tampilan hidangan EDC tidak normal | 1. Matikan dan nyalakan kembali EDC 2. Lakukan penggantianmesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil (silahkan hubungi petugas BRI di kantor terdekat) |
| 5 | Tampilan EDC: Card Error / Card Failed | Tempat untuk menggesek kartu rusak sehingga kartu tidak sanggup terbaca atausaat menggesek kartu dilakukan terlalu cepat atau posisinya miring. | 1. Menggesek kartu dengan benar 2. Coba transaksi kembali, jikalau tidak sanggup ganti dengan kartu lain jikalau ada. 3. Cek transaksi terakhir untuk mengetahui transaksiberhasil/gagal melalui hidangan Mini ATM > Reprint > Las Transaction 4. Lakukan penggantian mesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil (silahkan hubungi petugasBRI di kantor terdekat) |
| 6 | Tampilan EDC:Do Not Honour | Tegangan listrik tidak stabil | 1. Jauhkan EDC dari medan magnet |
| 7 | TampiilanEDC: Salah PIN / Encryption Error | Baterai EDC lemah / EDC menerima benturan | 1. Masukkan PIN dengan benar 2. Cek transaksi terakhir untuk mengetahui transaksi berhasil/gagal melalui hidangan Mini ATM > Reprint > Las Transaction 3. Lakukan penggantian mesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil (silahkan hubungi petugas BRI di kantor terdekat) |
| 8 | Tampilan EDC: Please Try Againt - CE | Permasalahan pada jaringan komunikasi (provider) | 1. Matikan dan nyalakan kembali EDC. 2. Apabila struk selesai diganti, cek transaksi terakhir untuk mengetahui transaksi berhasil/gagal melalui hidangan Mini ATM > Reprint > Las Transaction 3. Apabila belum berhasil, hubungi petugas BRI di kantor terdekat. |
| 9 | Tampilan EDC: Line Idle / Host | Permasalahan disebabkan jaringan komunikasi(provider) | 1. Matikan dan nyalakan kembali EDC. 2. Pastikan kafetaria sinyal di EDC mendapatkan sinyal provider 3. Konfirmasi ke merchant mengenai provider dengan sinyal paling baik 4. Hubungi petugas BRI di kantor terdekat untuk penggantian provider apabila dibutuhkan. |
| Permasalahan Komunikasi EDC | |||
| No | Permasalahan EDC | Penjelasan Masalah | Penanganan |
| 1 | Tampilan EDC: Please TryAgain – TO(Time Out) | Komunikasi terputus | 1. Matikan dan nyalakan kembali EDC. 2. Cek transaksi terakhir untukmengetahui transaksi berhasil/gagal melalui hidangan Mini ATM > Reprint > Las Transaction 3. Lakukan penggantian mesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil (silahkan hubungi petugas BRI di kantor terdekat) |
| 2 | Tampilan EDC: Please Try Againt ND (Not Defind) | Transaksi gagal dilakukan | 1. Ulangi transaksi 2. Cek transaksi terakhir untuk mengetahui transaksi berhasil/gagal melalui hidangan Mini ATM > Reprint > LasTransaction |
Sekian artikel kali ini biar bermanfaat bagi yang membaca dan utamanya buat saya menjadi catatan keseharian saya untuk saya baca kembali dikemudian hari, coretan ini mungkin jauh dari kata baik dari itu saya atas nama langsung mohon maaf atas segala kekurangannya.
